1. Úvodné ustanovenie

1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.pelotony.com a predávajúcim je spoločnosť Citybikes s.r.o., so sídlom Nádražní 162, Pyšely, IČO 27425622, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 116182. Kontaktné údaje:

• Adresa: nám. Svatopluka Čecha 3, 101 00, Praha 10
• Email: info@peletony.com
• Telefón: +420-840 888 899

1.2. Zákazníkom je akákoľvek právnická alebo fyzická osoba, ktorá pri rešpektovaní týchto obchodných podmienok uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu (uskutoční nákup tovaru) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.pelotony.com.

1.3. Tieto obchodné podmienky sú vydané podľa § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej aj ako "občiansky zákonník") a upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a zákazníka ako kupujúceho. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

1.4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

2. Registrácia (zákaznícky účet)

2.1. Predávajúci umožňuje na základe registrácie vykonanej kupujúcim v internetovom obchode pristupovať do zákazníckeho účtu. Pri registrácii je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo a v prípade zmien ich aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte sú predávajúcim považované za správne.

2.2. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci si však môže objednať tovar aj bez registrácie.

2.3. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

2.4. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom (e-mailovou adresou) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

2.5. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

2.6. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci už účet ďalej nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

3. Objednávanie tovaru

3.1. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), hradí sám kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

3.2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.3. Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a ich hlavných vlastností sú uvedené pri každom tovare v katalógu internetového obchodu (väčšina návodov na použitie tovaru je k dispozícii aj v internetovom obchode). Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, pokiaľ nie je ďalej uvedené inak. Ceny tovaru zostávajú v platnosti do dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode - to neplatí najmä v prípade tovaru, ktorý nie je na sklade alebo ktorý má byť dodaný predávajúcemu zo strany výrobcu (distribútora). Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Zľava z kúpnej ceny tovaru platí len do skončenia akcie vyhlásenej predávajúcim alebo do vypredania množstva tovaru určeného predávajúcim. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

3.4. Všetky objednávky odoslané prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné, ak údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré zadal v objednávke. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári (tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia atď.). Podaním (odoslaním) objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov.

3.5. Objednávku prostredníctvom internetového obchodu môže kupujúci uskutočniť ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník.

3.6. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu potvrdenie o obdržaní objednávky, ktoré je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Po obdržaní objednávky predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky a zahájenie jej spracovania - týmto je uzatvorená kúpna zmluva. Kupujúci môže zrušiť objednávku, až kým mu nie je doručené potvrdenie podľa predchádzajúcej vety. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese predávajúceho uvedenej v týchto obchodných podmienkach.

3.7. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

3.8. V prípade, že by došlo k neočakávaným zmenám termínu, resp. podmienok dodania tovaru, alebo niektoré z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť (vrátane uvedenej ceny tovaru), alebo by došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, bude kupujúci kontaktovaný za účelom dohody o ďalšom postupe. V takýchto prípadoch nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto očividne chybnú cenu, a to ani v prípade, ak bolo kupujúcemu zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Pozmenená ponuka predávajúceho sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu, napr. na jeho e-mailovú adresu. Ak pozmenenú ponuku podľa predchádzajúcej vety kupujúci bez zbytočného odkladu neakceptuje, je predávajúci oprávnený ponuku zrušiť (odstúpiť od nej).

3.9. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné poškodenie, zničenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď bol kupujúci povinný prevziať tovar, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

3.10. Spokojnosť kupujúceho s nákupom zisťuje predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je internetový obchod zapojený. Tie sú kupujúcemu zasielané zakaždým, keď v internetovom obchode nakúpi, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, ich zaslanie kupujúci neodmietne. Spracovanie osobných údajov pre účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe oprávneného záujmu predávajúceho, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti kupujúceho s nákupom v internetovom obchode. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby kupujúceho a analýzu postavenia predávajúceho na trhu je využívaný spracovateľ, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz, spoločnosť Heureka Group a.s.; tomu môžu byť na tieto účely odovzdané informácie o zakúpenom tovare a e-mailová adresa kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytované žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky sa dotazník kupujúcemu už nezasiela.

4. Platba za tovar

4.1. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa náklady spojené s balením a dodaním tovaru.

4.2. Objednaný tovar vrátane nákladov spojených s balením a dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• a) dobierkou - platba v hotovosti pri doručení tovaru (môže byť účtovaný poplatok) - potom je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru;
• b) prevodom - kupujúci bude kontaktovaný a informovaný o stave objednávky, následne uskutoční platbu na účet predávajúceho vo Fio banka, a.s., č. 2100968763 / 2010 (platby v CZK) alebo č. 2601081976 / 2010 (platby v EUR) v lehote splatnosti (zvyčajne 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy); po pripísaní príslušnej čiastky na účet bude tovar zaslaný zákazníkovi na adresu uvedenú v objednávke;
• c) c) prevod cez službu GoPay - kupujúci bude presmerovaný do internetového bankovníctva svojej banky, kde bude postupovať podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb. Po pripísaní príslušnej čiastky na účet bude tovar odoslaný zákazníkovi na adresu uvedenú v objednávke;
• d) platobnou kartou on-line - prostredníctvom platobnej brány GoPay, kde kupujúci postupuje podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb;
• e) v hotovosti alebo platobnou kartou - pri osobnom odbere na výdajnom mieste (predajňa Citybikes) alebo na výdajni zásielok.

4.3. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený, keď je príslušná čiastka pripísaná na bankový účet predávajúceho.

4.4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho spotrebiteľa vopred žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu. Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu celú kúpnu cenu ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

4.5. Ak existuje takáto zákonná povinnosť, potom je podľa zákona o evidencii tržieb predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu doklad o kúpe. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.

4.6. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho po spracovaní objednávky predávajúcim.

5. Dodanie tovaru

5.1.V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci Českej republiky. Ak sa tovar dodáva mimo územia Českej republiky, predávajúci informuje kupujúceho o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.

5.2. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a všetky prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

5.3. Voľba spôsobu doručenia sa uskutočňuje počas objednávania tovaru v internetovom obchode z nasledujúcich možností (podrobnosti sú zverejnené v internetovom obchode):

• a) na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke,
• b) prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú určil kupujúci,
• c) osobným odberom na prevádzke predávajúceho - ak si kupujúci tovar nevyzdvihne do 7 dní odo dňa oznámenia predávajúceho, že tovar je pripravený na odber, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy. O tejto skutočnosti predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho.

5.4. Je možné dohodnúť aj osobné doručenie technikom (najmä v prípade objednávky bicykla z dôvodu jeho nastavenia). Táto služba je obmedzená len na doručenie v Prahe. Doručenie je zvyčajne raz týždenne, vždy vo štvrtok (po predchádzajúcej dohode s kupujúcim) a je spoplatnené.

5.5. Tovar, ktorý je označený SKLADOM, sa zvyčajne dodáva do 1-3 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky. Tovar, ktorý je označený ako SKLADOM U DODÁVATEĽA, sa zvyčajne dodáva do 3 až 5 pracovných dní, ak nie je uvedené inak (expedícia prebieha na 2. - 3. deň po objednaní). V prípade, že by došlo k neočakávaným zmenám termínu dodania, bude kupujúci informovaný o najbližšom možnom termíne dodania. Mimo sezóny (november-február) sa dodacie lehoty tovaru označeného ako SKLADOM U DODÁVATEĽA môžu predĺžiť až na týždeň vzhľadom k dlhšiemu plneniu veľkoobchodných košíkov.

5.6. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania. V prípade, že tovar nemôže byť dodaný z dôvodov na strane kupujúceho, má predávajúci nárok na náhradu škody vo výške zodpovedajúcej nákladom na dopravu a balenie.

5.7. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a to, či zásielka nevykazuje zjavné známky poškodenia, a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Kupujúci by mal vo vlastnom záujme skontrolovať správnosť dodaného tovaru a v prípade nezrovnalostí odmietnuť prevzatie zásielky alebo požiadať dopravcu o doručenie nasledujúci pracovný deň a medzitým problém konzultovať s predávajúcim. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci nie je povinný tovar prevziať. Je však potrebné spísať s dopravcom reklamačný protokol. Ak sa po prevzatí zásielky zistí poškodenie alebo iné nezrovnalosti, kupujúci musí bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Reklamácia

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a (ak je kupujúci spotrebiteľom) § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a (ak je kupujúci spotrebiteľom) zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

6.2. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy dôjde prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) predávajúcemu. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je možné reklamáciu prijať, prípadne aj vo svojom sídle. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

6.3. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa typu výrobku alebo služby, ktorá je potrebná na odborné posúdenie závady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vyriešená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Nedodržanie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie kúpnej zmluvy a kupujúci má tiež právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.

6.4. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predovšetkým predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci tovar prevzal:

• a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti, ktoré opísal predávajúci alebo výrobca alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe nimi uskutočnenej reklamy,
• b) sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie uvádza predávajúci, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
• c) tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo spracovanie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
• d) je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

6.5. Povinnosti z vadného plnenia má predávajúci najmenej v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z vadného plnenia výrobcu. Kupujúci spotrebiteľ je inak oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od jeho prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, ak tovar kúpil kupujúci spotrebiteľ, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

6.6. Záruka na akumulátory (batérie) sa riadi podmienkami výrobcu a môžu sa líšiť. V súprave ElectroKit a pri elektrobicykloch Kolos, Columbus Antilope, Ready, Connect, Messenger a Edison je záručná doba 24 mesiacov na "nechemické" časti batérie (puzdro batérie, elektronika, nabíjačka atď.). Na "chemickú" časť batérie (články batérie) je poskytovaná garancia životnosti 12 mesiacov a max. 800 nabíjacích cyklov (podľa toho, čo nastane skôr). Táto záruka sa vzťahuje na poruchy jednotlivých článkov a riadiacej jednotky BMS. Záruka sa nevzťahuje na celkové opotrebovanie všetkých článkov v dôsledku používania nad rámec celkového garantovaného počtu 800 nabíjacích cyklov. Záruka sa tiež spravidla nevzťahuje na nesprávne zaobchádzanie s batériou, napr. na "podbité" batériu, kedy má batéria nižšiu ako nominálnu hodnotu napätia (napr. v dôsledku skladovania nenabitej batérie počas dlhšieho obdobia v zimnom období).

6.7. Ak je však na predávanom tovare, na jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú sa tovar môže používať, použijú sa ustanovenia o záruke za kvalitu. Zárukou za kvalitu sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo si zachová svoje obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene vytkol predávajúcemu vadu tovaru, lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia ani záručná doba neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vadný tovar používať.

6.8. Kupujúci je povinný venovať pozornosť "Návodu na obsluhu/záručnému listu" priloženému k tovaru, v ktorom sú podrobnejšie popísané reklamovateľné závady a podmienky uplatnenia záruky. Predávajúci nepreberá žiadnu zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a škôd spôsobených nesprávnym používaním výrobkov, nedodržiavaním návodu na použitie, zanedbaním údržby, ako aj za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a nesprávnou manipuláciou. Na závady tohto pôvodu sa nevzťahuje poskytnutá záruka.

6.9. Právo kupujúceho na reklamáciu tovaru sa nepoužije najmä na tovar predaný za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, v prípade použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprináleží, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

6.10.V prípade výskytu vady môže kupujúci predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať: (a) výmenu tovaru za nový, (b) opravu tovaru, ak to povaha tovaru umožňuje, (c) primeranú zľavu z kúpnej ceny, (d) odstúpenie od kúpnej zmluvy, najmä v prípade vady, ktorá predstavuje podstatné porušenie kúpnej zmluvy. Podstatné porušenie je také porušenie kúpnej zmluvy, o ktorom strana porušujúca kúpnu zmluvu vedela alebo mala vedieť v čase uzavretia kúpnej zmluvy alebo, že druhá strana by kúpnu zmluvu neuzavrela, keby toto porušenie predvídala.

6.11. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä (a) ak má tovar vadu, ktorá predstavuje podstatné porušenie kúpnej zmluvy, (b) ak tovar nemožno riadne užívať pre opätovný výskyt vady alebo vád po oprave, alebo (c) v prípade väčšieho počtu vád tovaru.

6.12. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať dodanie nového tovaru, ak tovar nemôže byť vrátený v stave, v akom bol prijatý. To neplatí, ak (a) sa stav zmenil v dôsledku prehliadky s cieľom zistiť vadu tovaru, (b) kupujúci používal tovar pred zistením vady, (c) kupujúci nespôsobil nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím, alebo (d) kupujúci predal tovar pred zistením vady, spotreboval ho alebo pozmenil tovar pri bežnom používaní; ak sa tak stalo len čiastočne, kupujúci vráti predávajúcemu to, čo ešte môže vrátiť, a nahradí predávajúcemu škodu v rozsahu, v akom mal prospech z používania tovaru.

6.13. V prípade vady, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie kúpnej zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú vadu), má kupujúci nárok na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

6.14. Ak sa odstrániteľná vada vyskytla po oprave opakovane (spravidla tretia reklamácia tej istej vady alebo štvrtá reklamácia rôznych vád) alebo má tovar väčší počet vád (spravidla najmenej tri vady súčasne), má kupujúci právo požadovať zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

6.15. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu, aké právo si zvolil. Zmena voľby bez súhlasu predávajúceho je možná len vtedy, ak kupujúci požiadal o opravu chyby, ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Ak si kupujúci nezvolí svoje právo za podstatné porušenie zmluvy včas, má rovnaké práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

6.16. Ak oprava alebo výmena tovaru nie je možná, kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.

6.17. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predávajúceho v lehote do jedného mesiaca od uplynutia doby, v ktorej je treba vadu vytknúť, v opačnom prípade ho súd nemusí priznať.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti / mimo samostatného výkonu svojho povolania ako spotrebiteľ (ďalej aj "kupujúci spotrebiteľ"), má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v tomto článku. Body 2., 3. a 5. tohto článku obchodných podmienok sa vzťahujú len na kupujúceho spotrebiteľa.

7.2. Odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto článku je možné v lehote 14 dní

• a) odo dňa prevzatia tovaru,
• b) odo dňa prijatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodávka niekoľkých častí,
• c) odo dňa prijatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelne sa opakujúca dodávka tovaru.

7.3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto článku:

• a) poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval kupujúceho, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
• b) o dodávke tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od vôle predávajúceho, a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• c) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa prianí kupujúceho alebo pre jeho osobu,
• d) dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze a tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• e) dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
• f) v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

7.4. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.

7.5. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytnutý predávajúcim, ktorý je vložený na konci tohto článku. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára kupujúcemu.

7.6. Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.

7.7. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti kupujúcemu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

7.8. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.

7.9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci dodá tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

7.10. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu nepoškodený, nenosený a neznečistený, a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7.11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zmeny ceny tovaru (ktorú kupujúci neakceptuje) alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie prijaté od kupujúceho na základe zmluvy, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

7.12. Ak je spolu s tovarom kupujúcemu poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a kupujúci je povinný dar spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

8. Mimosúdne riešenie sporov, kontrola činnosti

8.1. V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu.

8.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mail: adr@coi.cz. Je možné použiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

8.4. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojich kompetencií príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Podrobnejšie informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré sú zverejnené v internetovom obchode.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.

10.2. Kúpna zmluva vrátane týchto obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

10.3. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.4. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

10.5. Kupujúci týmto preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

10.6. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozloženia stránok, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináležia predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.

10.7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích strán do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho fungovanie, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene využívať programové vybavenie alebo iné súčasti tvoriace internetový obchod a využívať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.

10.8. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia zmluvných podmienok.

10.9. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 22.7.2022